Usability einer Website: Wie finde ich heraus, ob meine Website benutzerfreundlich ist?

Eine gute Website muss nicht nur schön aussehen, sondern auch leicht zu benutzen sein. Das nennt man "Usability". Es ist wichtig, weil es bestimmt, wie zufrieden die Leute mit der Website sind. Eine Website mit guter Usability macht es den Besucher*innen leicht, das zu finden, was sie suchen, ohne verwirrt oder frustriert zu sein. In diesem Beitrag schauen wir uns genauer an, wie du prüfen kannst, ob deine Website eine gute Usability hat.

Was ist Usability?

Usability bedeutet übersetzt “Benutzerfreundlichkeit”.

Benutzerfreundlichkeit beschreibt die Fähigkeit, dass die Website effektiv, effizient und zufriedenstellend genutzt werden kann. Das Ziel einer Website mit hoher Usability ist die angenehme, leichte und intuitive Nutzung einer Website, sodass die richtigen Inhalte auf übersichtliche und verständliche Weise zugänglich gemacht werden.

Welche Punkte können unter dem Begriff “Usability einer Website” überprüft werden?

Zugänglichkeit

Der Punkt “Zugänglichkeit” ist ziemlich einfach zu verstehen: Es geht darum, sicherzustellen, dass alle Informationen und Funktionen auf einer Website leicht zu finden und zu nutzen sind. Egal, warum du die Seite besuchst, sollte es einfach sein, das zu bekommen, was du suchst.

Das gilt nicht nur für dich, sondern auch für Menschen mit Behinderungen, die spezielle Technologien verwenden, um die Website zu nutzen. Und vergiss nicht die Leute, die die Website auf ihren Smartphones oder Tablets besuchen! Die meisten Leute surfen heute mobil im Internet.

Deshalb ist es wichtig, dass eine Website auch auf Smartphones und Tablets gut funktioniert. Wenn nicht, bist du frustriert und verlässt die Seite wahrscheinlich ziemlich schnell.

Übersichtlichkeit

Eine Website sollte so gestaltet sein, dass du dich leicht zurechtfinden kannst und sie übersichtlich ist. Sowohl strukturell als auch optisch sollte die Website klar und zielführend sein, damit du dich nicht verirrst.

Es ist wichtig zu verstehen, dass es einen Unterschied zwischen einem aufwendigen Design und einem zielführenden Design gibt. Auch wenn ein komplexes Design optisch beeindruckend sein kann, kann es dich eher verwirren und ablenken, anstatt dein eigentliches Ziel zu erreichen.

Verständnis

Der nächste Punkt ist das Verständnis. Wenn du zum ersten Mal eine Webseite besuchst, beginnt ein Lernprozess, bewusst oder unbewusst, um den Aufbau und den Inhalt der Seite zu verstehen.

Das Ziel ist es, diesen Lernprozess so kurz wie möglich zu halten. Du solltest schnell verstehen, worum es auf der Webseite geht und wie du dich dort bewegen kannst. Es sollte sofort klar sein, ob du am richtigen Ort bist und wie du die Seite nutzen kannst. Gut strukturierte Navigation und sinnvolle Verlinkungen sind klassische Beispiele dafür, wie man diesen Punkt gut umsetzen kann.

Glaubwürdigkeit

Auch die Glaubwürdigkeit einer Website spielt eine entscheidende Rolle. Das Ziel ist es, dass du Vertrauen in die Inhalte der Website, die Website selbst und die Personen dahinter entwickeln kannst.

Das ist wichtig, weil selbst großartige Inhalte und Funktionen einer Website nutzlos sind, wenn du ihnen nicht vertrauen kannst. Authentizität und Transparenz sind dabei entscheidend. Die Betreiber*innen der Website sollten klar erkennbar sein und authentisch wirken.

Relevanz

Der letzte Punkt ist die Relevanz. Das bedeutet, dass der Inhalt, die Funktionen und das Design einer Website immer auf die Zielgruppe zugeschnitten sein sollten. Das Angebot sollte deinen spezifischen Bedürfnissen entsprechen.

Wenn dies nicht der Fall ist, wirst du die Seite wahrscheinlich schnell verlassen, weil sie nicht das finden, wonach du suchst, oder weil deine Bedürfnisse nicht angemessen berücksichtigt werden.

Die Website-Betreiber*innen müssen herausfinden, wer die Zielgruppe ist und welche Personen die Website besuchen. Die Absicht dieser Personen bestimmt dann, welche Inhalte präsentiert werden sollten, um ihre Bedürfnisse zu erfüllen.

5 Hinweise zur Optimierung von Usability:

• PopUps sind NICHT nutzerfreundlich
• Schnelle Ladezeiten: Optimiere die Leistung deiner Website, um schnelle Ladezeiten zu gewährleisten
• KEINE Sprachblockaden: Dadurch wird die Zugänglichkeit der Website für jeden verbessert
• konsequentes Branding&Design: steigender Wiedererkennungswert der Brand
• 3-Klick-Regel: Nutzer soll mit maximal 3 Klicks an sein Ziel gelangen

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